1. Mitä palveluja tarjoatte?
Tarjoamme monipuolisia hinaus- ja tiepalveluita. Palveluihimme kuuluvat mm:
- Henkilö- ja pakettiautojen hinaus
- Moottoripyörien ja kevyiden ajoneuvojen hinaus
- Akkujen käynnistysapu
- Renkaanvaihto ja vararenkaan asentaminen
- Polttoaineen tuonti
- Oven avaus, jos avaimet jäävät autoon
- Ajoneuvon nostopalvelut ojasta tai lumesta
2. Milloin palvelua on saatavilla?
Palvelemme vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Päivystämme 24/7.
3. Kuinka nopeasti apu saapuu?
Saapumisaika riippuu sijainnistasi ja liikennetilanteesta. Keskimäärin olemme paikalla 30–60 minuutin kuluessa hälytyksestä. Kiireellisissä tapauksissa teemme parhaamme ollaksemme nopeampia.
4. Miten tilaan avun?
Voit tilata avun soittamalla päivystysnumeroomme 0400 471 501
5. Voiko palvelun maksaa vakuutuksella?
Kyllä, monilla asiakkailla tiepalvelu sisältyy kasko- tai autopalveluvakuutukseen. Tarkistamme vakuutusyhtiösi kanssa suoraan, kattaako vakuutuksesi kulut. Jos et ole varma, autamme mielellämme tarkistamisessa.
6. Paljonko hinaus tai tiepalvelu maksaa?
Hinta vaihtelee palvelun ja matkan mukaan. Annamme hinta-arvion etukäteen, kun otat meihin yhteyttä. Jos palvelu menee vakuutuksen piikkiin, asiakkaalle ei usein tule lainkaan kuluja.
7. Mihin ajoneuvoni viedään hinauksen jälkeen?
Voimme hinata ajoneuvosi:
- Haluamallesi korjaamolle
- Lähimpään huoltopisteeseen
- Kotiosoitteeseen tai muuhun sovittuun paikkaan
8. Voivatko matkustajat tulla hinausauton kyydissä?
Kyllä, useimmissa hinausautoissamme on tilaa 1–2 matkustajalle. Jos kyydissä on useampi henkilö, autamme tarvittaessa vaihtoehtoisen kuljetuksen järjestämisessä.
9. Mitä teen, jos autoni jää tien varteen?
- Siirrä auto mahdollisimman turvalliseen paikkaan
- Laita hätävilkut päälle ja aseta varoituskolmio näkyvälle paikalle
- Pysy itse turvallisessa paikassa, mieluiten auton ulkopuolella
- Ota meihin yhteyttä ja kerro sijaintisi mahdollisimman tarkasti
10. Mitä tietoja tarvitsen kun soitan?
- Sijaintisi (mahdollisimman tarkasti, esim. osoite tai tiennumero)
- Ajoneuvon merkki ja malli
- Ongelman kuvaus (esim. ei käynnisty, rengas puhki, ojaan ajautuminen)
- Mahdollinen vakuutusyhtiö
- Yhteystietosi